Objetos com personalidade

Os prazos de entrega dependem da transportadora escolhida e acrescem ao tempo de preparação da encomenda. Em França, a entrega num ponto de recolha é geralmente estimada em 3 a 6 dias úteis, Colissimo em 2 a 3 dias úteis e a entrega expresso em 1 a 2 dias úteis após a preparação. Estes prazos são indicativos.

Sim. Assim que a encomenda for expedida, receberá um e-mail com uma ligação de seguimento para acompanhar o estado da entrega.

Sim. Dispõe de 14 dias a contar da receção para exercer o direito de livre resolução, sem prejuízo das exceções legais. O produto deve ser devolvido completo, não utilizado e no seu estado original para permitir a verificação e o reembolso.

Pode pagar através dos métodos disponibilizados no checkout (cartão bancário e opções locais consoante o país). O pagamento é seguro.

Quando um produto é apresentado como oficialmente licenciado, esta informação deve ser confirmada pela respetiva ficha de produto e pelos dados de catálogo associados. Licença, marca, fabricante e personagem são conceitos distintos no catálogo Kokochao.

Pode contactar o apoio ao cliente Kokochao por e-mail através de contact@kokochao.com. Para um pedido relativo a uma encomenda existente, indique o número da encomenda para facilitar o tratamento.