prefácio

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Finalmente, é especificado que o consumidor pode salvar ou imprimir essas condições gerais de venda, desde que, no entanto, não os modifique.

& nbsp;

1. Informações sobre o vendedor

& nbsp;

este site kokochao.com & nbsp; & nbsp; span> www.kokochao.com & nbsp; é publicado por:

The Company Hermes Depot, S.A.S., com uma capital de 1.500 euros, cuja sede está localizada 108 Chemin Sainte Hélène, La Cité Artisanale, 06560 Valbonne Sophia- Antipolis, França & nbsp; e registrado no RCS de Grasse sob o número 811560077.

endereço do site: & nbsp; span> www. Kokochao.com

Telefone: 09.64.41.76.12

Intra-Community IVA Número: FR318115600777

2. Disposições gerais relacionadas a essas condições gerais de venda (a seguir, o GTC)

& nbsp;

2.1/ objeto do gtc

O GTC é aplicável exclusivamente para venda on-line de produtos kokochao.com e nbsp; No site & nbsp; www.kokochao.com

2.2/ CGR CGROM CAMPO

Os GTCs governam exclusivamente os contratos de vendas on-line dos produtos kokochao.com, abaixo de "o vendedor profissional" para compradores com a qualidade dos consumidores CI-AT, o " Os consumidores "e constituem com a ordem formam os documentos contratuais opositáveis ​​às partes, com exclusão de todos os outros documentos, prospectos, catálogos ou fotografias de produtos que têm apenas valor indicativo.

Essas condições gerais de venda se aplicam, sem restrição ou reservas, a todas as vendas, produtos oferecidos no site " & nbsp; www.kokochao.com "

Consequentemente, o fato de qualquer pessoa solicitar um produto oferecido para venda no site leva total e toda a aceitação desses CGVs cujo consumidor admite ter conhecimento antes de seu pedido.

Além disso, o consumidor admite estar perfeitamente informado do fato de que seu acordo sobre o conteúdo dessas condições gerais não exige a assinatura manuscrita deste documento, em A medida em que o cliente deseja encomendar on -line os produtos apresentados como parte da loja do site.

Essas condições gerais expressam todas as obrigações das partes. Nesse sentido, o consumidor é considerado aceitar sem reservas todas as disposições fornecidas sob essas condições gerais. Nenhuma condição geral ou específica que aparece nos documentos enviados ou enviados pelo consumidor poderá se integrar a eles, assim que esses documentos forem incompatíveis com estes GTC.

GTC são aplicáveis ​​exclusivamente aos produtos entregues aos consumidores estabelecidos na França e em um país membro da União Europeia.

Os GTCs estão escritos, bem como todas as informações contratuais mencionadas no site em francês.

o consumidor antes de sua ordem, declara que tem capacidade legal total, permitindo que ele se envolva no respeito a esses CGV.

2.3/ disponibilidade e oposição de cgv

gtc são disponibilizados aos consumidores no site do vendedor, onde estão diretamente disponíveis e também podem ser comunicados a ele mediante solicitação por telefone, email ou e-mail. p>

O GTC é oposto ao consumidor que reconhece, verificando uma caixa fornecida para esse fim, tendo conhecido e aceito antes de colocar a ordem.

validação da ordem por sua confirmação é a adesão pelo comprador ao GTC em vigor no dia da ordem cuja conservação e reprodução são fornecidas pelo profissional Vendedor de acordo com o artigo 1369-4 do Código Civil.

2.4/ modificação de cgv

O vendedor profissional se reserva o direito de modificar seu GTC a qualquer momento.

No caso de uma alteração no GTC, o GTC aplicável são os que estão em vigor na data da ordem, uma cópia datada até o momento pode ser dada ao seu solicitação ao consumidor.

2.5/ cgv cláusulas

A nulidade de uma cláusula contratual não implica a nulidade do GTC, a menos que seja uma cláusula impulsiva e decisiva, levando a uma das partes a concluir as vendas contrato.

A incapacidade temporária ou permanente de uma ou mais cláusulas de CGV pelo vendedor profissional não podem valer a pena renúncia de sua parte para as outras cláusulas CGV que continuam a produzir seus efeitos .

3. Produtos

3.1/ características

Os produtos oferecidos para venda apresentados no catálogo publicados no site estão sujeitos a uma descrição mencionando suas características essenciais na aceção do artigo L. 111- 1 do código do consumidor.

As fotografias que ilustram os produtos não constituem um documento contratual.

3.2/ manual do usuário

O modo de uso do produto, se for um elemento essencial, é mencionado no catálogo eletrônico ou o mais recente em sua entrega.

3.3/ conformidade

Os produtos cumprem as prescrições da lei francesa em vigor relacionadas à segurança e saúde das pessoas, a lealdade das transações comerciais e a proteção dos consumidores na época de seu marketing.

3.4/ escolha de produtos

o consumidor leu os produtos comercializados por kokochao.com, e suas características, tem sua única responsabilidade e de acordo com suas necessidades, como eles foram determinados antes de qualquer pedido , trazido para o (s) produto (s) sujeito à sua ordem.

Além disso, o consumidor que conhece apenas os materiais, as configurações e outros, a quem ele usa, é o único juiz da compatibilidade dos produtos comandados com os usados ​​por ele. Pertence exclusivamente ao consumidor, se ele não se considera suficientemente competente, para ser assistido por conselhos.

4. Preço

4.1/ preço de venda

preços de venda, de acordo com o artigo L. 113-13 do código do consumidor, são indicados, para cada um dos produtos que aparecem no catálogo eletrônico, em euros Todos os impostos incluídos, excluindo os custos de entrega e transporte mencionados antes da validação do pedido e cobrados além.

O valor total devido pelo consumidor é indicado na página de confirmação do pedido.

Todos os pedidos são pagos em euros.

O preço de venda do produto é o que em vigor no dia do pedido.

em caso de promoção por preços, o vendedor profissional se compromete a aplicar o preço promocional a qualquer pedido feito durante a duração da promoção.

4.2/ controle antifraude:

Para otimizar a segurança das transações e evitar fraudes, é possível que, dependendo dos elementos comunicados (telefone, email, endereço etc.) e o Quantidade da transação que o vendedor profissional pode pedir ao consumidor que transmita a ele por e -mail ou envie postificações de domicílio e identidade para validar sua identidade e sua domiciliação.

se os elementos solicitados não foram transmitidos dentro de cinco dias ou se não possibilitariam possível garantir a identidade e domiciliação do consumidor, o vendedor profissional faria ser obrigado a cancelar o pedido.

Como parte da luta contra a fraude na Internet, informações relacionadas ao pedido do consumidor podem ser transmitidas pelo Kokochao.com a qualquer terceiro autorizado para verificação. < /p>

4.3/ modificação

O vendedor profissional se reserva o direito de modificar seus preços a qualquer momento, garantindo ao consumidor a aplicação do preço em vigor no dia do pedido. < /p>

5. Oferta

5.1/ domaine

As ofertas on-line apresentadas no site são reservadas para os consumidores residentes na França e/ou em um país membro da União Europeia e para entregas nessas mesmas geográficas áreas.

5.2/ duração

As vendas on-line apresentadas no site são válidas, na ausência de uma indicação de duração específica, desde que os produtos apareçam no catálogo eletrônico e em em O limite das ações disponíveis.

5.3/ aceitação

A aceitação da oferta pelo consumidor é validada, de acordo com o processo de clique duplo, por confirmação do pedido.

& nbsp;

6. Ordem

6.1/ etapas para concluir o contrato

para fazer um pedido, o consumidor, depois de ter concluído sua cesta virtual indicando os produtos selecionados e as quantidades desejadas e depois clica no botão "Commander" e Fornece informações relacionadas ao método de entrega e pagamento.

antes de clicar no botão "Confirmar o pedido", o consumidor tem a possibilidade de verificar os detalhes de seu pedido e seu preço total e retornar às páginas anteriores para corrigir quaisquer erros ou possivelmente modificar seu pedido.

A confirmação da ordem leva à aceitação do GTC e forma o contrato.

um e-mail acusando o recebimento do pedido e seu pagamento é enviado pelo vendedor o mais rápido possível.

6.2/ Modificação de ordem

qualquer modificação do pedido pelo consumidor após a confirmação de sua ordem está sujeita à aceitação do vendedor profissional.

O vendedor profissional se reserva o direito de fazer ao produto ordenado as modificações vinculadas ao desenvolvimento técnico nas condições previstas no artigo R. 132-2- 1, v do código do consumidor.

6.3/ validação da ordem

O vendedor profissional se reserva o direito de recusar qualquer pedido por razões legítimas e, mais particularmente, se as quantidades de produtos ordenados forem anormalmente altos para os compradores com a qualidade de consumidores.

6.4/ indisponibilidade dos produtos encomendados 5>

Se os produtos solicitados não estiverem disponíveis para a entrega, o vendedor profissional informa imediatamente o consumidor e pode oferecer a ele um produto de qualidade e um equivalente a preço.

em caso de desacordo, o consumidor é reembolsado o mais recente dentro de trinta dias após o pagamento das somas pagas.

7. Contrato

7.1/ conclusão

o contrato de vendas é formado no momento do consumidor da confirmação de sua ordem.

7.2/ arquivamento e prova

Arquivamento de comunicações, pedidos de pedidos e faturas são feitos em um meio confiável e sustentável em uma cópia fiel e sustentável de acordo com o artigo 1348 do Código Civil. < /p>

Essas comunicações, pedidos e faturas podem ser produzidas como prova do contrato.

7.3/ retirada

Após o recebimento de produtos, o consumidor tem um período de retirada de quatorze dias claros para enviar os produtos entregues sem precisar se justificar, nem pagar uma penalidade, no Endereço seguinte: Hermes Depot SAS - 108 Chemin Sainte Hélène - La Cité Artisanale - 06560 Valbonne Sophia -Antipolis - França.

Os custos de retorno são de responsabilidade do consumidor.

O direito de retirada também pode ser exercido assim que a ordem antes da entrega dos produtos encomendados.

Para retornar os produtos, o consumidor deve primeiro enviar um email para o vendedor profissional & nbsp; span> retornar@kokochao .com & nbsp; especificando o número do pedido cancelado para obter um voucher de retorno.

O vendedor profissional se compromete a reembolsar o consumidor o mais recente dentro de catorze dias após a data em que o direito de retirada foi exercido, sob reserva de que os produtos retornados estão Em sua embalagem original, completa, em perfeitas condições e acompanhada pelo original da fatura de compra.

o retorno dos produtos relacionados à responsabilidade do consumidor, cabe a ele voltar ao acompanhamento e recomendado com a declaração do valor do produto. p>

7.5/ reserva de propriedade

O vendedor profissional mantém a propriedade completa dos produtos vendidos até a coleta perfeita do preço, em principal, fresco e impostos incluídos.

7.6/ resolução

o contrato pode ser resolvido pelo consumidor em caso de:

• Entrega de um produto não de acordo com as características declaradas do produto;

• Entrega excedendo o prazo fixado no formulário de ordem para produtos cujo valor é superior a 500 euros sob as condições previstas no artigo 9.1. Cgv;

• Aumento de preço não justificado por uma modificação técnica do produto imposto pelas autoridades públicas.

Em todos esses casos, o consumidor pode exigir o reembolso do depósito pago ao pedido, aumentado para juros na taxa legal a partir da data de cobrança do Depósito.

o contrato pode ser resolvido pelo vendedor profissional em caso de:

• Recusa do consumidor de receber a entrega;

• Não pagamento do preço (ou o saldo de preços) no momento da entrega.

Em todos esses casos, o depósito pago ao pedido permanece adquirido do vendedor profissional como compensação.

8. Pagamento

8.1/ métodos de pagamento

O preço é devido integralmente após a confirmação do pedido.

No caso de pagamento do saldo na entrega, as quantias pagas ao pedido são consideradas um depósito. (Artigo L. 114-1, parágrafo 4 do código do consumidor).

excluindo as quantias pagas que são reembolsadas em caso de indisponibilidade do produto ordenado sob as condições previstas no artigo 6-4 do GTC, toda a soma paga adiantado com o preço produzido de juros à taxa legal no término de um período de três meses após o pagamento até a entrega do produto ou, falhando nisso, ao retorno da quantia paga ao pedido. (Artigo L. 131 -1 do código do consumidor).

O pagamento é imediatamente feito sob encomenda por cartão bancário ou qualquer outro meio oferecido no site

8.2/ pagamento seguro

O site possui um sistema de segurança de pagamento on-line, permitindo ao consumidor criptografar a transmissão de seus dados bancários.

ele terá que transmitir o número do cartão bancário, de acordo com o tipo deste último,

a data de validade, bem como o número do criptograma (número de 3 dígitos que aparece na parte traseira do cartão bancário).

é especificado que escolhendo um pagamento imediato por cartão bancário, conforme previsto no parágrafo acima,

o consumidor será automaticamente inclinado no servidor monético.

O servidor bancário está sujeito a segurança por criptografia s.s.l. (Camada de soquete segura) para proteger

da maneira mais eficaz possível todos os dados relacionados aos meios de pagamento e que em nenhum momento os dados bancários do consumidor passarão no sistema de computador Kokochao. Com. Sua responsabilidade é, portanto, limpa.

No caso de o consumidor decide recorrer a um dos meios mencionados acima, o pedido será validado apenas após o recebimento da ordem por kokochao.com e validade do pagamento.

em qualquer caso, o kokochao.com se reserva o direito de recusar qualquer pedido ou qualquer entrega no caso;

de litígios existentes com o consumidor, não pagamento total ou parcial de um pedido anterior pelo consumidor,

Recusa em pagar o pagamento por organizações bancárias,

de não pagamento ou pagamento parcial, de uso de um cartão bancário não emitido por uma instituição financeira francesa. Kokochao.com Responsabilidade não pode, em nenhum caso, estar envolvida.

8.3/ atraso de pagamento

qualquer soma não paga na data de vencimento é produtiva, sem aviso formal, de um interesse na taxa legal.

8.4/ defeito de pagamento

O vendedor profissional se reserva o direito, na ausência de pagamento do preço no vencimento fixo, para reivindicar o pagamento, para suspender a entrega ou resolver automaticamente o contrato e para manter, como compensação, o depósito pago ao pedido.

9. Entrega

9.1/ período de entrega

O vendedor profissional realiza, de acordo com o prazo de entrega indicado no site para cada um dos produtos, para entregar os produtos dentro de 15 dias após o recebimento do pedido.

9.2/ atraso de entrega

O atraso na entrega superior a sete dias e não devido a um caso de força maior pode levar à resolução da venda pelo consumidor que, dentro de sessenta dias úteis A partir da data da entrega indicada, desistirá de seu pedido por carta registrada com solicitação de reconhecimento de recebimento, retornará, se necessário, os produtos se tiverem sido entregues e receberá do vendedor o mais recente em trinta dias o retorno de seu seu pagamento, excluindo qualquer compensação.

em qualquer caso, os produtos serão enviados pelos serviços postais usuais.

kokochao.com, portanto, recusa qualquer responsabilidade no caso de muito tempo de entrega devido a serviços postais ou meios de transporte, bem como no caso de perda Produtos encomendados ou greve. Os riscos de transporte são suportados pelo consumidor, que terá que formular um protesto fundamentado com serviços postais, dentro de três dias úteis a partir da entrega.

Além disso, é especificado que a propriedade dos produtos ordenados será transferida para o comprador apenas para o pagamento total do preço faturado, e isso inclui o entrega de custos.

9.3/ métodos de entrega

Os produtos são entregues no endereço indicado pelo consumidor no formulário do pedido.

Qualquer reivindicação de erro de entrega deve ser formulada pelo consumidor ao vendedor profissional no mesmo dia de entrega ou no primeiro dia útil após a entrega mais recente. p>

entrega é feita por post, ou qualquer outro serviço semelhante

Durante a entrega, uma nota de entrega deve ser assinada pelo consumidor que deve verificar a conformidade e o estado de embalagem. << /p>

No caso de deterioração ou perda parcial do produto, o consumidor deve se formular imperativamente na recepção das reservas na nota de entrega, um duplo é enviado para O Profissional do Vendedor e, dentro de três dias após esta recepção, notifique essas reservas à transportadora por carta registrada com solicitação de reconhecimento de recebimento de acordo com o Artigo L. 133-3 do Código Comercial.

O vendedor não pode ser responsabilizado pelo não-tit-se da ordem, se for encontrado em um centro de classificação após o serviço de entrega. Os custos de retransmissão serão suportados pelo cliente se o endereço foi mal indicado ou se o pedido não tiver sido retirado a tempo no centro de distribuição. & Nbsp;

9.4/ conformidade de produtos

se o produto não cumprir o pedido, o consumidor deverá enviar uma reclamação ao vendedor profissional para obter a substituição do produto ou possivelmente a venda Resolução.

9.5/ indisponibilidade de produtos

No caso de indisponibilidade de produtos para a entrega, o vendedor profissional pode oferecer, nas condições previstas no artigo 6-4 do GTC, um equivalente ao produto por sua qualidade e seu preço.

9.6/ defeito de entrega

O defeito de entrega total leva à resolução automática do contrato de vendas.

10. Garantias

10.1/ garantias jurídicas

Todos os artigos propostos por & nbsp; span> www. kokochao.com & nbsp; p>

O cliente tem um período de 3 dias após o recebimento dos itens para treinar quaisquer reservas ou reclamações por não conformidade ou defeitos aparentes dos itens entregues, por e -Mail ou por correio registrado com aviso de recebimento no seguinte endereço: Hermes dépot - 108 HP Ste Hélène, 06560 Valbonne.

após esse período e não respeitando essa formalidade, os artigos serão considerados de acordo com qualquer defeito aparente e nenhuma reclamação pode ser validamente aceita por < span data-mce-fragment = "1"> & nbsp;

www.kokochao.com . & Nbsp;

se o defeito aparente ou a falta de conformidade do artigo for comprovado, & nbsp; span > www.kokochao.com & nbsp; se compromete a substituir o item ou reembolsar o cliente logo quanto possível e às suas custas. & nbsp;

Ce remboursement interviendra dans un délai maximum de 30 jours. www.Kokochao.com ne saurait être pour autant tenu pour responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l’usage intensif des articles que pourrait en faire le client.

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10.2/ Clauses sur les garanties

Les clauses exonératoires ou limitatives des droits octroyés aux consommateurs au titre des garanties légales, qui sont réputées non écrites lorsqu'elles sont conclues avant toute réclamation de sa part, sont valables lorsqu'elles sont conclues après réclamation en vertu de l'article L. 211-17 du Code de la consommation.

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10.3/ Loi applicable aux garanties

La loi française applicable au contrat en vertu de l'article 16 des CGV ne peut avoir pour effet de priver le consommateur résidant dans un autre État membre des dispositions sur les garanties que lui accorde son droit national en application de la directive no 99/44/CE du 25 mai 1999 concernant la vente et les garanties des biens de consommation.

 

11. Responsabilité

11.1/ Exonération de responsabilité

La responsabilité du vendeur professionnel ne peut pas être engagée en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution du contrat due, soit au fait de l'acheteur, soit au fait insurmontable et imprévisible d'un tiers au contrat, soit à la force majeure.

La responsabilité du vendeur professionnel ne peut être engagée pour non-conformité du produit à la législation du pays du consommateur, auquel il appartient de vérifier si le produit n'est pas interdit à la vente dans son pays.

Le vendeur professionnel ne pourra être tenu pour responsable de tous dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits.

Le site du vendeur professionnel contient également des informations provenant de tierces personnes, et des liens vers d'autres sites web. Le vendeur professionnel ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable des dommages résultant de l'utilisation, de l'accès à, ou de l'incapacité à utiliser ces informations tierces, ni du contenu des autres sites web.

Par voie de conséquence, le vendeur professionnel ne pourra en aucun cas être tenue responsable d'un décès, d'une blessure corporelle et/ou personnelle et/ou d'une perte de propriété ou de toute perte pouvant résulter directement, indirectement, accidentellement ou consécutivement du fait d'un dysfonctionnement du produit.

11.2/ Défaut de sécurité du produit

En cas de dommage causé par un défaut de sécurité du produit, le consommateur doit rechercher la responsabilité du fabricant identifiable à partir des informations mentionnées sur l'emballage du produit.

11.3/ Clause pénale

Dans tous les cas d'inexécution de ses obligations parle consommateur, l'acompte versé à la commande reste acquis au vendeur professionnel à titre d'indemnité.

12. Clause résolutoire

La résolution de la commande dans les cas prévus aux présentes CGV sera prononcée par simple lettre recommandée avec demande d'avis de réception et sera acquise de plein droit sans formalité judiciaire.

 

13. Propriété intellectuelle

Les éléments reproduits sur le présent site sont la propriété exclusive de l'éditeur, sont protégés par le droit d'auteur, le droit des marques et le droit des brevets.

Toute reproduction et toute diffusion de ces éléments, sans autorisation écrite préalable de l'éditeur, exposent les contrevenants à des poursuites judiciaires.

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14. Données personnelles - Confidentialité

La collecte des données nominatives, leur utilisation au titre du traitement des commandes et de la constitution de fichiers clientèle et leur diffusion à des tiers chargés de l'exécution et du paiement des commandes, est subordonnée au consentement de la personne concernée.

Le traitement des données nominatives, qui sont conservées par l'éditeur aux seules fins d'une bonne administration des commandes et des relations commerciales, fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission nationale Informatique et Libertés.

Conformément à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978, le consommateur dispose à tout moment d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données personnelles le concernant auprès du vendeur professionnel.

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15. Cookies

Le site recourt à l'usage de cookies. Le cookie est un fichier informatique, stocké sur le disque dur du micro-ordinateur du consommateur. Il a pour but de signaler une précédente visite du consommateur sur le site. Les cookies ne sont utilisés par Kokochao.com que dans le but de personnaliser le service proposé à l'Utilisateur.

Le consommateur conserve la possibilité de refuser les cookies en configurant son navigateur Internet. Il perd alors la possibilité de personnaliser le service qui lui est délivré par Kokochao.com via le site.

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15.1. Balises Web

Certaines pages web du Site peuvent parfois contenir des images électroniques ou « balises web », qui permettent de compter le nombre de visiteurs de la page.

Ces balises web peuvent être utilisées avec certains de nos partenaires, notamment afin de mesurer et améliorer l'efficacité de certaines publicités.

En tout état de cause, les renseignements obtenus via ces balises sont strictement anonymes et permettent simplement de rassembler des statistiques sur la fréquentation de certaines pages du site et ce afin de mieux servir les consommateurs de notre site.

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16. Règlement des litiges

16.1/ Réclamation

Toute réclamation doit être adressée au service consommateurs : HERMES DEPOT SAS – Kokochao.com – 108 Chemin Sainte Hélène – La Cité Artisanale 06560 VALBONNE SOPHIA-ANTIPOLIS - FRANCE.

16.2/ Médiation

En cas d'échec de la demande de réclamation auprès du service consommateurs ou en l'absence de réponse de ce service dans un délai de deux mois, les parties conviennent de recourir à la médiation pour tenter de trouver une solution amiable à leur différend et de ne saisir la justice qu'en cas d'échec de la médiation.

Pour la résolution amiable des litiges transfrontières, la Commission européenne a publié un formulaire européen de réclamation pour les consommateurs disponible sur le site des centres européens des consommateurs EEJ-NET.

Lorsqu'un litige est porté à la connaissance d'un Centre européen des consommateurs, cet organisme le transmet au Centre européen des consommateurs de l'État d'établissement du professionnel qui traite le dossier.

La procédure finit par un règlement amiable d'un médiateur ou d'une autre autorité compétente.

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16.3/ Compétence territoriale

Pour tout litige relatif au bon de commande et aux présentes CGV, le tribunal compétent sera celui du lieu du domicile du défendeur ou celui du lieu de livraison effective du produit.

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17. Droit applicable

Le présent contrat et les CGV le régissant sont soumis à la loi française.