Política de reembolso
Todos los artículos pueden devolverse a & nbsp; kokochao . Com & nbsp; dentro de un período legal de 14 días a partir de la recepción de la orden. Para hacer esto, solo tiene que señalar su intención de devolvernos un artículo (s), así como el motivo de su devolución, en la siguiente dirección: return@cooldesign.fr. El producto tendrá que ser devuelto en su condición y en su empaque original, intacto, en un estado perfecto de reventa, acompañado de todos los accesorios posibles, avisos de trabajo y documentación, y no debe haber sido utilizado, usado o sufrido como un deterioro mínimo y estar en un estado perfecto de limpieza. Los costos de devolución son responsabilidad del cliente. kokochao.com & nbsp; garantías para que el paquete llegue a su destino e intacto ( Colissimo siguió el correo registrado, un seguro adicional que lo garantiza si es necesario la compensación de productos hasta su valor de mercado real en caso de despojo o pérdida de bienes, etc.), el rendimiento tiene lugar a riesgo del cliente. / span>
Cualquier devolución debe enviarse a la siguiente dirección:
Hermès Dépôt- kokochao.comreturn & nbsp;
108 Chemin de Sainte Hélène < / span>
06560 Valbonne
Francia
La factura o la nota de entrega debe adjuntarse al paquete.
Cualquier producto que se haya utilizado para fines personales o profesionales, llevado, dañado, incompleto, lavado o cuyo empaque 'se deteriore (aparte de la apertura normal del empaque) no se reembolsará, intercambiará, devuelto al remitente. Cualquier producto devuelto dentro de un período superior a los 14 días de recepción del pedido no será reembolsado, intercambiado, devuelto al remitente. Cualquier producto personalizado no será reembolsado ni intercambiado. Cualquier pedido especial (cotización personalizada) no será reembolsado ni intercambiado. Los pezones para bebés/niños no se recuperan ni se intercambian por razones de higiene. Los artículos comprados en ventas o promociones pueden ser objeto de un intercambio o un cupón, pero no se pueden reembolsar.
En el caso de un intercambio, en Francia continental, que solo es posible para el mismo artículo pero en color o diferente en tamaño Solo desde el radio de la moda (ropa), y sujeto a la disponibilidad del artículo, los costos de reactición con el cliente están cubiertos por kokochao.com / span> . Si el artículo deseado a cambio es más costoso que el artículo devuelto, el cliente pagará un saldo. De lo contrario, recibirá un precio de la diferencia de precio.
Dans le cas d'un remboursement, celui-ci sera effectué dans un délai de 14 jours, à l'exception des frais transporte. Si durante su pedido el cliente se beneficiara de una ventaja promocional (precio reducido, costos de envío ofrecidos, etc.), se le reembolsará al precio que realmente pagó o que debería haber pagado si ya no responde a las condiciones para beneficiarse de él . En el caso de que la suma de los artículos mantenidos por el cliente ya no alcance la cantidad que le permite beneficiarse de los costos de entrega gratuitos, se deducirá una suma global de € 4 de la cantidad que se reembolsará (participación en los costos de entrega). Ni las tarifas aduaneras ni los costos de envío reales del primer envío se reembolsarán, incluso si se ofrecían inicialmente. & Nbsp;
en caso de retiro de su pedido, el La simple derivación a su pedido sin declaración o la negativa a llevar la entrega de su hogar o en el punto de retransmisión no son suficientes para expresar su deseo de retirarse. Si desea ejercer su derecho de retiro, debe completar el formulario de retiro disponible solicitándonos por correo electrónico al retorno@ kokochao.com. En caso de 'ejercicio del derecho de retirada, kokochao.com & nbsp; es necesario reembolsar las sumas pagadas por el cliente, sin costo, con la excepción de los costos de devolución. El reembolso se debe dentro de un máximo de 14 días.