promedio

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Además, kokochao.com recuerda que cualquier creación de un enlace de hipertexto a la página de inicio de este sitio o cualquier otra página del sitio está sujeta a la expresión , Prerrequisito y acuerdo escrito de kokochao.com.com.

Finalmente, se especifica que el consumidor puede guardar o imprimir estas condiciones generales de venta, siempre que no las modifiquen.

& nbsp;

1. Información sobre el vendedor

& nbsp;

este sitio kokochao.com Site & nbsp; & nbsp; www.kokochao.com & nbsp; es publicado por:

La compañía Hermes Depot, S.A.S., con un capital de 1,500 euros, cuya oficina central se encuentra 108 Chemin Sainte Hélène, La Cité Artisanale, 06560 Valbonne Sophia-Antipolis Francia y NBSP; y registrado en el RCS de Grasse bajo el número 811560077.

Dirección del sitio web: & nbsp; www. Kokochao.com

Teléfono: 09.64.41.76.12

Número de IVA intra-comunidad: FR318115600777

2. Disposiciones generales relacionadas con estas condiciones generales de venta (en adelante, el GTC)

& nbsp;

2.1/ objeto del GTC

El GTC es aplicable exclusivamente para la venta en línea de productos Kokochao.com y NBSP; En el sitio & nbsp; www.kokochao.com

2.2/ CGV Application Field H5>

Los GTC rigen exclusivamente los contratos de venta en línea de los productos Kokochao.com, a continuación "El vendedor profesional" a los compradores con la calidad de los consumidores CI, el "" Los consumidores "y constituyen con el formulario de orden de los documentos contractuales opuestos a las partes, con la exclusión de todos los demás documentos, prospectos, catálogos o fotografías de productos que solo tienen un valor indicativo.

Estas condiciones generales de venta se aplican, sin restricciones ni reservas, a todas las ventas, productos ofrecidos en el sitio web " & nbsp; www.kokochao.com "

En consecuencia, el hecho de que cualquiera solicite un producto ofrecido a la venta en el sitio web requiere la aceptación completa y completa de estos CGV cuyo consumidor admite tener conocimiento antes de su pedido.

Además, el consumidor admite estar perfectamente informado del hecho de que su acuerdo sobre el contenido de estas condiciones generales no requiere la firma escrita a mano de este documento, en La medida donde el cliente desea pedir en línea los productos presentados como parte de la tienda de sitios web.

Estas condiciones generales expresan todas las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el consumidor acepta sin reservas las disposiciones completas proporcionadas en estas condiciones generales. Ninguna condición general o específica que aparezca en los documentos enviados o enviados por el consumidor podrá integrarse en estos, tan pronto como estos documentos sean incompatibles con estos GTC.

GTC es aplicable exclusivamente a los productos entregados a los consumidores establecidos en Francia y en un país miembro de la Unión Europea.

Los GTC están escritos, así como toda la información contractual mencionada en el sitio en francés.

El consumidor antes de su orden, declara tener una capacidad legal completa, lo que le permite participar en el respeto de estos CGV.

2.3/ Disponibilidad y oposición de CGV H5>

GTC está disponible para los consumidores en el sitio web del vendedor donde están directamente disponibles y también se le pueden comunicar a pedido por teléfono, correo electrónico o correo. / P>

Los GTC son opuestos para el consumidor que reconoce, al verificar un cuadro proporcionado para este propósito, habiendo conocido y aceptado antes de colocar el pedido.

La validación de la orden por su confirmación es la adherencia del comprador al GTC en vigor el día del orden cuya conservación y reproducción son proporcionadas por el profesional Vendedor de acuerdo con el artículo 1369-4 del Código Civil.

2.4/ modificación de CGV

El vendedor profesional se reserva el derecho de modificar su GTC en cualquier momento.

En caso de un cambio en GTC, el GTC aplicable son aquellos vigentes en la fecha del pedido, se puede dar una copia fechada hasta la fecha. Solicitar al consumidor.

2.5/ CGV Clauses H5>

La nulidad de una cláusula contractual no implica la nulidad del GTC a menos que sea una cláusula impulsiva y decisiva que haya llevado a una de las partes a concluir las ventas Contrato.

La incapacidad temporal o permanente de una o más cláusulas de CGV por parte del vendedor profesional no puede valer la renuncia de su parte a las otras cláusulas de CGV que continúan produciendo sus efectos .

3. Productos

3.1/ características

Los productos ofrecidos a la venta presentados en el catálogo publicado en el Sitio están sujetos a una descripción que menciona sus características esenciales en el sentido del artículo L. 111- 1 del código de consumo.

Las fotografías que ilustran los productos no constituyen un documento contractual.

3.2/ user manual

El modo de uso del producto, si es un elemento esencial, se menciona en el catálogo electrónico o a más tardar en su entrega.

3.3/ conformity

Los productos cumplen con las prescripciones de la ley francesa en vigor relacionadas con la seguridad y la salud de las personas, la lealtad de las transacciones comerciales y la protección de los consumidores en ese momento de su marketing.

3.4/ Choice of Products

El consumidor que había leído los productos comercializados por kokochao.com, y sus características, tiene bajo su sola responsabilidad y de acuerdo con sus necesidades, como lo determinaron anteriormente antes de cualquier orden , traído a los productos sujetos a su orden.

Además, el consumidor conoce solo los materiales, las configuraciones y otros, a quienes usa, es el único juez de la compatibilidad de los productos comandados con los utilizados por él. Pertenece exclusivamente al consumidor, si no se considera lo suficientemente competente, para ser asistido por el consejo.

4. Precio

4.1/ precio de venta

Los precios de venta, de acuerdo con el artículo L. 113-13 del código de consumo, están indicados, para cada uno de los productos que aparecen en el catálogo electrónico, en Euros Todos los impuestos incluidos, excluyendo los costos de entrega y transporte mencionados antes de la validación del pedido y se cobraron además.

La cantidad total dada por el consumidor se indica en la página de confirmación del pedido.

Todos los pedidos se pagan en euros.

El precio de venta del producto es el que vigía el día del pedido.

En caso de promoción por precios, el vendedor profesional se compromete a aplicar el precio promocional a cualquier pedido realizado durante la duración de la promoción.

4.2/ Control anti-fraude:

Para optimizar la seguridad de las transacciones y evitar el fraude, es posible que dependiendo de los elementos comunicados (teléfono, correo electrónico, dirección, etc.) y el Cantidad de la transacción que el vendedor profesional puede pedirle al consumidor que le transmita por correo electrónico o por correo postificaciones de domicilio e identidad para validar su identidad y su domiciliación.

Si los elementos solicitados no se transmitieron dentro de los cinco días o si no permitían garantizar la identidad y la domiciliación del consumidor, el vendedor profesional lo haría estar obligado a cancelar el pedido.

Como parte de la lucha contra el fraude en Internet, la información relacionada con el orden del consumidor puede ser transmitida por kokochao.com a cualquier tercero autorizado para la verificación. < /P>

4.3/ modificación

El vendedor profesional se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, al tiempo que garantiza al consumidor la aplicación del precio en vigor el día del pedido. < /P>

5. Oferta

5.1/ domaine

Las ofertas de ventas en línea presentadas en el sitio están reservadas para los consumidores que residen en Francia y/o en un país miembro de la Unión Europea y para entregas en estos mismos geográficos áreas.

5.2/ duración

Las ofertas de ventas en línea presentadas en el sitio son válidas, en ausencia de una indicación de una duración particular, siempre que los productos aparezcan en el catálogo electrónico y en El límite de las acciones disponibles.

5.3/ aceptación

La aceptación de la oferta por el consumidor se valida, de acuerdo con el proceso de doble clic, mediante la confirmación del pedido.

& nbsp;

6. Pedido

6.1/ pasos para concluir el contrato

Para realizar un pedido, el consumidor, después de haber completado su canasta virtual al indicar los productos seleccionados y las cantidades deseadas, luego hace clic en el botón "Comandante" y Proporciona información relacionada con el método de entrega y pago.

Antes de hacer clic en el botón "Confirmar el orden", el consumidor tiene la posibilidad de verificar los detalles de su pedido y su precio total y volver a las páginas anteriores para corregir cualquier error o posiblemente modificar su pedido.

La confirmación del orden conduce a la aceptación del GTC y forma el contrato.

Un correo electrónico que acusa al recorte del pedido y su pago es enviado por el vendedor lo antes posible.

6.2/ Modificación de orden

Cualquier modificación del orden por parte del consumidor después de la confirmación de su pedido está sujeta a la aceptación del vendedor profesional.

El vendedor profesional se reserva el derecho de hacer al producto ordenado las modificaciones que están vinculadas al desarrollo técnico en las condiciones proporcionadas en el artículo R. 132-2- 1, v del código de consumo.

6.3/ Validación del orden

El vendedor profesional se reserva el derecho de rechazar cualquier orden por razones legítimas y, más particularmente, si las cantidades de productos ordenados son anormalmente altas para los compradores que tienen la calidad de la calidad de consumidores.

6.4/ no disponible de los productos ordenados 5>

Si los productos ordenados no están disponibles para la entrega, el vendedor profesional informa inmediatamente al consumidor y puede ofrecerle un producto de calidad y un precio equivalente.

En caso de desacuerdo, se reembolsa al consumidor a más tardar treinta días posteriores al pago de las sumas pagadas.

7. Contrato

7.1/ conclusión

El contrato de venta se forma en el momento del consumidor de la confirmación de su pedido.

7.2/ archivando y prueba

Archivado de comunicaciones, órdenes y facturas de pedidos se realiza en un medio confiable y sostenible en una copia fiel y sostenible de acuerdo con el artículo 1348 del Código Civil <. /P>

Estas comunicaciones, órdenes de pedido y facturas pueden producirse como prueba del contrato.

7.3/ retiro

A partir de los productos receptores, el consumidor tiene un período de retiro de catorce días claros para enviar los productos entregados sin tener que justificarse, ni pagar una multa, en el Siguiente dirección: Hermes Depot SAS - 108 Chemin Sainte Hélène - La Cité Artisanale - 06560 Valbonne Sophia -antipolis - Francia.

Los costos de retorno son responsabilidad del consumidor.

El derecho de retiro también se puede ejercer tan pronto como el pedido antes de la entrega de los productos ordenados.

Para devolver los productos, el consumidor primero debe enviar un correo electrónico al vendedor profesional & nbsp; / span> retorno@kokochao .com & nbsp; especificando el número de pedido cancelado para obtener un comprobante de retorno.

El vendedor profesional se compromete a reembolsar al consumidor a más tardar dentro de los catorce días de la fecha en que se ejerció el derecho de retiro, bajo reserva que los productos devueltos están en su empaque original, completo, en perfectas condiciones y acompañado por el original de la factura de compra.

El retorno de los productos relacionados con la responsabilidad del consumidor, depende de él volver al seguimiento y recomendado con la declaración del valor del producto. P>

7.5/ Reserve de propiedad

El vendedor profesional mantiene la propiedad completa de los productos vendidos hasta la recopilación perfecta del precio, en principio, fresco e impuestos incluidos.

7.6/ resolución

El contrato puede ser resuelto por el consumidor en caso de:

• Entrega de un producto que no está de acuerdo con las características declaradas del producto;

• Entrega excede la fecha límite fijada en el formulario de pedido para productos cuyo valor es mayor de 500 euros en las condiciones previstas en el Artículo 9.1. Cgv;

• Aumento del precio no justificado por una modificación técnica del producto impuesto por las autoridades públicas.

En todos estos casos, el consumidor puede requerir el reembolso del depósito pagado a la orden, aumentado a intereses a la tasa legal a partir de la fecha de recolección del depósito.

El contrato puede ser resuelto por el vendedor profesional en caso de:

• Refusión del consumidor a recibir entrega;

• No pagos del precio (o el saldo de precios) al momento de la entrega.

En todos estos casos, el depósito pagado a la orden permanece adquirido del vendedor profesional como compensación.

8. Pago

8.1/ Métodos de pago

El precio se debe en su totalidad después de la confirmación del pedido.

En caso de pago del saldo en la entrega, las sumas pagadas a la orden se consideran un depósito. (Artículo L. 114-1, párrafo 4 del código del consumidor).

excluyendo las sumas pagadas que se reembolsan en caso de falta de disponibilidad del producto ordenado en las condiciones previstas en el artículo 6-4 del GTC, toda la suma pagada de antemano sobre el precio producido de intereses a la tasa legal a la expiración de un período de tres meses desde el pago hasta la entrega del producto o, en su defecto, a la devolución de la suma pagada a la orden (Artículo L. 131 -1 del código del consumidor).

El pago se realiza inmediatamente a pedido por tarjeta bancaria, o cualquier otro medio ofrecido en el sitio

8.2/ pago seguro

El sitio tiene un sistema de seguridad de pago en línea que permite al consumidor cifrar la transmisión de sus datos bancarios.

Tendrá que transmitir su número de tarjeta bancaria, de acuerdo con el tipo de este último,

La fecha de vencimiento, así como el número de criptograma (número de 3 dígitos que aparece en la parte posterior de la tarjeta bancaria).

Se especifica que al elegir un pago inmediato por tarjeta bancaria, según lo dispuesto en el párrafo anterior,

El consumidor se inclinará automáticamente en el servidor monético.

El servidor bancario está sujeto a seguridad por cifrado S.S.L. (Asegure la capa de enchufe) para proteger

de la manera más efectiva posible todos los datos relacionados con los medios de pago, y que en ningún momento los datos bancarios del consumidor pasarán el sistema informático Kokochao. Com. Por lo tanto, su responsabilidad se despide.

En caso de que el consumidor decida recurrir a uno de los medios mencionados anteriormente, el pedido solo se validará después de recibir el pedido por kokochao.com y Validez del pago.

En cualquier caso, Kokochao.com se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido o cualquier entrega en el caso;

de litigios existentes con el consumidor, total o parcial de pago de un orden anterior por parte del consumidor,

negarse a pagar el pago de las organizaciones bancarias,

de pago de falta de pago o parcial, de uso de una tarjeta bancaria no emitida por una institución financiera francesa. Kokochao.com La responsabilidad no puede participar en ningún caso.

8.3/ retraso del pago

cualquier suma no pagada en la fecha de vencimiento es productiva, sin previo aviso, de un interés en la tasa legal.

8.4/ defecto de pago

El vendedor profesional se reserva el derecho, en ausencia de un pago del precio al vencimiento fijo, reclamar el pago, suspender la entrega o resolver automáticamente el contrato y para mantener, como compensación, el depósito pagado a la orden.

9. Entrega

9.1/ período de entrega

El vendedor profesional se realiza, de acuerdo con la fecha límite de entrega indicada en el sitio para cada uno de los productos, para entregar los productos dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido.

9.2/ retraso de entrega

El retraso en la entrega superior a los siete días y no debido a un caso de fuerza mayor puede conducir a la resolución de la venta por parte del consumidor que, dentro de sesenta días hábiles A partir de la fecha de entrega indicada, renunciará a su pedido por carta registrada con solicitud de reconocimiento de recibo, devolverá, si es necesario, los productos si se han entregado y recibirán del vendedor a más tardar treinta días la devolución de su pago, excluyendo cualquier compensación.

En cualquier caso, los productos serán enviados por los servicios postales habituales.

kokochao.com, por lo tanto, rechaza cualquier responsabilidad en caso de demasiado tiempo de entrega debido a servicios postales o medios de transporte, así como en caso de pérdida Productos ordenados o huelga. Los riesgos de transporte son soportados por el consumidor, que tendrá que formular una protesta razonada con los servicios postales, dentro de los tres días hábiles posteriores a la entrega.

Además, se especifica que la propiedad de los productos ordenados se transferirá al comprador solo al pago total del precio facturado, y esto incluye el entrega de costos.

9.3/ Métodos de entrega

Los productos se entregan a la dirección indicada por el consumidor en el formulario de pedido.

Cualquier reclamo de error de entrega debe ser formulado por el consumidor al vendedor profesional el mismo día de entrega o el primer día de trabajo después de la entrega a más tardar. / P>

La entrega se realiza por publicación, o cualquier otro servicio similar

Durante la entrega, el consumidor debe firmar una nota de entrega que debe verificar el cumplimiento y el estado de envasado. << /P>

En caso de deterioro o pérdida parcial del producto, el consumidor debe formular imperativamente en la recepción de las reservas en la nota de entrega, se envía un doble El profesional del vendedor y, dentro de los tres días posteriores a la recepción, notifiquen estas reservas al transportista por carta registrada con solicitud de reconocimiento de recibo de acuerdo con el artículo L. 133-3 del código comercial.

El vendedor no puede ser responsable de la no retraída del pedido si se encuentra en un centro de clasificación después del servicio de entrega. Los costos de retransmisión serán asumidos por el cliente si la dirección estaba mal indicada o si el pedido no se ha retirado a tiempo en el centro de distribución. & Nbsp;

9.4/ cumplimiento de productos

Si el producto no cumple con el pedido, el consumidor debe enviar una queja al vendedor profesional para obtener el reemplazo del producto o posiblemente la venta Resolución.

9.5/ no disponible de los productos

En caso de falta de disponibilidad de productos a la entrega, el vendedor profesional puede ofrecer, en las condiciones proporcionadas en el artículo 6-4 del GTC, un producto equivalente por su calidad y su precio.

9.6/ Defect de entrega

El defecto de entrega total conduce a la resolución automática del contrato de venta.

10. Garantías

10.1/ garantías legales

Todos los artículos propuestos por & nbsp; www. Kokochao.com & nbsp; están sujetos a la garantía legal proporcionada para los artículos 1641 y seguidos del código civil. & nbsp; / P>

El cliente tiene un período de 3 días desde la recepción de los elementos para capacitar cualquier reserva o queja por incumplimiento o defectos aparentes de los elementos entregados, por e -Mail o por correo registrado con aviso de recibo en la siguiente dirección: Hermes Dépot - 108 HP Ste Hélène, 06560 Valbonne.

Más allá de este período y no haber respetado esta formalidad, los artículos se considerarán de acuerdo con ningún defecto aparente y ninguna queja puede ser aceptada válidamente por < span data-mce-fragment = "1"> & nbsp; www.kokochao.com . & Nbsp;

Si se prueba el defecto aparente o la falta de conformidad del artículo, & nbsp; span > www.kokochaoo.com & nbsp; se compromete a reemplazar el elemento o reembolsar al cliente tan pronto como sea posible y a su costa. & nbsp;

Ce remboursement interviendra dans un délai maximum de 30 jours. www.Kokochao.com ne saurait être pour autant tenu pour responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l’usage intensif des articles que pourrait en faire le client.

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10.2/ Clauses sur les garanties

Les clauses exonératoires ou limitatives des droits octroyés aux consommateurs au titre des garanties légales, qui sont réputées non écrites lorsqu'elles sont conclues avant toute réclamation de sa part, sont valables lorsqu'elles sont conclues après réclamation en vertu de l'article L. 211-17 du Code de la consommation.

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10.3/ Loi applicable aux garanties

La loi française applicable au contrat en vertu de l'article 16 des CGV ne peut avoir pour effet de priver le consommateur résidant dans un autre État membre des dispositions sur les garanties que lui accorde son droit national en application de la directive no 99/44/CE du 25 mai 1999 concernant la vente et les garanties des biens de consommation.

 

11. Responsabilité

11.1/ Exonération de responsabilité

La responsabilité du vendeur professionnel ne peut pas être engagée en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution du contrat due, soit au fait de l'acheteur, soit au fait insurmontable et imprévisible d'un tiers au contrat, soit à la force majeure.

La responsabilité du vendeur professionnel ne peut être engagée pour non-conformité du produit à la législation du pays du consommateur, auquel il appartient de vérifier si le produit n'est pas interdit à la vente dans son pays.

Le vendeur professionnel ne pourra être tenu pour responsable de tous dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits.

Le site du vendeur professionnel contient également des informations provenant de tierces personnes, et des liens vers d'autres sites web. Le vendeur professionnel ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable des dommages résultant de l'utilisation, de l'accès à, ou de l'incapacité à utiliser ces informations tierces, ni du contenu des autres sites web.

Par voie de conséquence, le vendeur professionnel ne pourra en aucun cas être tenue responsable d'un décès, d'une blessure corporelle et/ou personnelle et/ou d'une perte de propriété ou de toute perte pouvant résulter directement, indirectement, accidentellement ou consécutivement du fait d'un dysfonctionnement du produit.

11.2/ Défaut de sécurité du produit

En cas de dommage causé par un défaut de sécurité du produit, le consommateur doit rechercher la responsabilité du fabricant identifiable à partir des informations mentionnées sur l'emballage du produit.

11.3/ Clause pénale

Dans tous les cas d'inexécution de ses obligations parle consommateur, l'acompte versé à la commande reste acquis au vendeur professionnel à titre d'indemnité.

12. Clause résolutoire

La résolution de la commande dans les cas prévus aux présentes CGV sera prononcée par simple lettre recommandée avec demande d'avis de réception et sera acquise de plein droit sans formalité judiciaire.

 

13. Propriété intellectuelle

Les éléments reproduits sur le présent site sont la propriété exclusive de l'éditeur, sont protégés par le droit d'auteur, le droit des marques et le droit des brevets.

Toute reproduction et toute diffusion de ces éléments, sans autorisation écrite préalable de l'éditeur, exposent les contrevenants à des poursuites judiciaires.

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14. Données personnelles - Confidentialité

La collecte des données nominatives, leur utilisation au titre du traitement des commandes et de la constitution de fichiers clientèle et leur diffusion à des tiers chargés de l'exécution et du paiement des commandes, est subordonnée au consentement de la personne concernée.

Le traitement des données nominatives, qui sont conservées par l'éditeur aux seules fins d'une bonne administration des commandes et des relations commerciales, fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission nationale Informatique et Libertés.

Conformément à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978, le consommateur dispose à tout moment d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données personnelles le concernant auprès du vendeur professionnel.

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15. Cookies

Le site recourt à l'usage de cookies. Le cookie est un fichier informatique, stocké sur le disque dur du micro-ordinateur du consommateur. Il a pour but de signaler une précédente visite du consommateur sur le site. Les cookies ne sont utilisés par Kokochao.com que dans le but de personnaliser le service proposé à l'Utilisateur.

Le consommateur conserve la possibilité de refuser les cookies en configurant son navigateur Internet. Il perd alors la possibilité de personnaliser le service qui lui est délivré par Kokochao.com via le site.

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15.1. Balises Web

Certaines pages web du Site peuvent parfois contenir des images électroniques ou « balises web », qui permettent de compter le nombre de visiteurs de la page.

Ces balises web peuvent être utilisées avec certains de nos partenaires, notamment afin de mesurer et améliorer l'efficacité de certaines publicités.

En tout état de cause, les renseignements obtenus via ces balises sont strictement anonymes et permettent simplement de rassembler des statistiques sur la fréquentation de certaines pages du site et ce afin de mieux servir les consommateurs de notre site.

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16. Règlement des litiges

16.1/ Réclamation

Toute réclamation doit être adressée au service consommateurs : HERMES DEPOT SAS – Kokochao.com – 108 Chemin Sainte Hélène – La Cité Artisanale 06560 VALBONNE SOPHIA-ANTIPOLIS - FRANCE.

16.2/ Médiation

En cas d'échec de la demande de réclamation auprès du service consommateurs ou en l'absence de réponse de ce service dans un délai de deux mois, les parties conviennent de recourir à la médiation pour tenter de trouver une solution amiable à leur différend et de ne saisir la justice qu'en cas d'échec de la médiation.

Pour la résolution amiable des litiges transfrontières, la Commission européenne a publié un formulaire européen de réclamation pour les consommateurs disponible sur le site des centres européens des consommateurs EEJ-NET.

Lorsqu'un litige est porté à la connaissance d'un Centre européen des consommateurs, cet organisme le transmet au Centre européen des consommateurs de l'État d'établissement du professionnel qui traite le dossier.

La procédure finit par un règlement amiable d'un médiateur ou d'une autre autorité compétente.

​

16.3/ Compétence territoriale

Pour tout litige relatif au bon de commande et aux présentes CGV, le tribunal compétent sera celui du lieu du domicile du défendeur ou celui du lieu de livraison effective du produit.

​

17. Droit applicable

Le présent contrat et les CGV le régissant sont soumis à la loi française.